Suivi réclamation SNCF
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Le service de suivi réclamation SNCF vous permet de connaître l’état d’avancement de votre demande, qu’elle concerne un retard, un remboursement, une amende ou un incident de voyage, sans avoir à consulter directement le site officiel. Il est accessible aux voyageurs ayant déjà déposé une réclamation en ligne ou par courrier.
À propos SNCF
La société est responsable du transport de voyageurs sur le réseau ferré national. Elle propose des services variés à travers les trains à grande vitesse, les lignes TER, les trains Intercités et les trains de nuit. Elle place la satisfaction client au cœur de ses priorités, notamment via un dispositif complet de traitement des réclamations.
L’entreprise agit dans un esprit de service public, tout en modernisant continuellement ses offres et sa relation client. Grâce à ses outils numériques, elle facilite la communication et la transparence à toutes les étapes du voyage, y compris après une insatisfaction.
Coordonnées
- Mail général : [email protected]
Vous pouvez également essayer notre nouvel outil pour Suivi commande Sosh.